গুগল তাদের নতুন Pixel 10 সিরিজ বাজারে আনার পরপরই ব্যবহারকারীদের জন্য এক বড় ঘোষণা করেছে। সংস্থাটি যুক্তরাষ্ট্রে চালু করেছে নতুন প্রোটেকশন প্ল্যান Pixel Care+, যা আগের Preferred Care সার্ভিসের জায়গা নেবে। এই প্রোগ্রামের মূল উদ্দেশ্য হল ব্যবহারকারীদের ফোনের নিরাপত্তা ও রিপেয়ার সার্ভিসকে আরও সহজ করা। ফোন ভেঙে গেলে বা হঠাৎ কোনো ক্ষতি হলে যাতে গ্রাহকদের বড়সড় খরচ না করতে হয়, সেটাই এর প্রধান লক্ষ্য।
গুগলের এই পদক্ষেপটিকে অনেকেই কৌশলগত বলে মনে করছেন। কারণ, ফ্ল্যাগশিপ ফোন কিনে ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি দুশ্চিন্তায় থাকেন রিপেয়ার খরচ ও পার্টসের নির্ভরযোগ্যতা নিয়ে। গুগল এবার সেটাকেই সহজ করার চেষ্টা করছে।
ফ্রি রিপেয়ার ও ড্যামেজ কভার সুবিধা
Pixel Care+ প্ল্যান এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে ফোন ব্যবহারকারীদের আর এক্সিডেন্টাল ড্যামেজ নিয়ে আলাদা করে ভাবতে না হয়। এই প্ল্যানে স্ক্রিন ক্র্যাক, ব্যাটারির কার্যক্ষমতা কমে যাওয়া বা ব্যাক গ্লাস ভেঙে যাওয়া, সবই কভার করা হবে। আর গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হচ্ছে, এসব ক্ষেত্রে রিপেয়ার সম্পূর্ণ ফ্রি দেওয়া হবে।
অর্থাৎ, ফোনের সামনের স্ক্রিন ফেটে গেলে, পিছনের গ্লাস ভেঙে গেলে বা ব্যাটারির হেলথ ৮০ শতাংশের নিচে নেমে গেলে, গুগল নিজেই ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট দেবে। এমন অফার সাধারণত খুব একটা দেখা যায় না, তাই এটিকে ব্যবহারকারীদের জন্য বাড়তি নিশ্চয়তা হিসেবেই দেখা হচ্ছে।
বাড়তি ওয়ারেন্টি ও প্রায়োরিটি সাপোর্ট
এই প্ল্যানে শুধু রিপেয়ারই নয়, আরও বেশ কিছু সুবিধা রাখা হয়েছে। ব্যবহারকারীরা পাবেন এক্সটেন্ডেড ওয়ারেন্টি, আনলিমিটেড এক্সিডেন্টাল ড্যামেজ ক্লেইম এবং শুধুমাত্র আসল গুগল পার্টস ব্যবহারের নিশ্চয়তা। এর পাশাপাশি থাকবে Pixel এক্সপার্টদের থেকে প্রায়োরিটি সাপোর্ট পাওয়ার সুবিধা।
ফোন সার্ভিস দেওয়ার প্রক্রিয়াটিও সহজ করা হয়েছে। এখন ব্যবহারকারীরা চাইলে সরাসরি Google Store অথবা My Pixel App থেকে রিপেয়ারের সময় ও লোকেশন নিজেরাই বেছে নিতে পারবেন।
সাবস্ক্রিপশন ও শর্তাবলি
Pixel Care+ প্ল্যান সাবস্ক্রিপশনে নেওয়া যাবে মাসিক বা দু’ বছরের জন্য। তবে শর্ত হলো, ফোন কেনার ৬০ দিনের মধ্যে এই প্ল্যান অ্যাক্টিভেট করতে হবে। যদি ফোন সরাসরি Google Store থেকে কেনা হয়, তাহলে চেকআউটের সময়ই এই সার্ভিস নেওয়া যাবে। আর যদি অন্য কোনো রিটেইলার থেকে কেনা হয়, সেক্ষেত্রে পরে Google Store বা My Pixel App এর মাধ্যমে যুক্ত করা যাবে।
এখন পর্যন্ত এই সার্ভিস কেবল যুক্তরাষ্ট্রে চালু হয়েছে। গুগল ভবিষ্যতে এটি অন্য দেশেও আনবে কি না, সেটি নিয়ে এখনও নিশ্চিত কিছু বলা যাচ্ছে না। তবে ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ইতিবাচক হলে আন্তর্জাতিক বাজারে Pixel Care+ শিগগিরই দেখা যেতে পারে।